内容原则
这六条是我们在整理每一条档案时都会照着做的规则，也是判断一条线索能不能发布的依据。
- 01
先核实，再公开
关键时间点与金额区间必须能对上材料，无法核实的信息会先放在「待核实」状态，而不是直接写成结论。
- 02
只写能确认的事实
我们呈现的是经过与回应，不对是否存在违法作出判断，也不替任何一方下结论。
- 03
名称一律化名
在事实核实完成前，涉及的企业、机构与个人名称统一作化名处理，避免误伤。
- 04
状态随时更新
当事方回应、处理结果变化都会写回同一条档案，并留下更新时间，不做静默修改。
- 05
保护投稿人
投稿人的身份信息只用于核实，不对外展示；投稿人可以随时要求停止后续跟进。
- 06
不收费，不代理
线索提交与档案展示全程免费，本站不提供代理维权、法律代理，也不接受付费删帖。
HISTORY
发展历程
从一个人整理消费纠纷记录，到覆盖八个栏目、四个长期专题，变化的只是规模，规则一直没有变。
- 2021曝光台起步
以消费纠纷线索整理为起点，开始按统一格式记录每一条事件的时间线。
- 2022上线专题追踪
当同类问题反复出现时，开始按线索把档案组织成长期专题，方便横向对比。
- 2024建立状态标签
把「追踪中 / 已回应 / 已结案 / 待核实」四类状态固定下来，避免读者误读进展。
- 2026档案总量突破五千条
栏目扩展到八个行业领域，新增专题进度与关注人数等可量化信息。
WORKFLOW
一条线索是怎么变成档案的
接收与初筛
收到投稿后先判断是否属于本站栏目范围，再列出一份需要补齐的材料清单，回给投稿人。
交叉核实
对关键时间点、金额区间与当事方名称逐一比对材料，无法核实的部分会明确标注为待核实。
整理成档
统一按「事件经过 / 数据情况 / 目前进展」的结构整理正文，并附上时间线与状态标签。
持续跟进
当事方回应或处理结果出现变化时，回到原档案补充时间线，并同步更新时间。
投稿人反馈
「投稿之后编辑帮我把零散的聊天记录和储值凭证整理成了一条清晰的时间线。后来去沟通时，对方的态度明显不一样了。」
「最有用的是那个「退租后押金等待时长」的汇总，看到那么多人和我一样，就知道不是我一个人的问题。」