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食品安全已回应档案编号 91-2026-0829

社区团购生鲜质疑:标注「当日直采」的蔬菜到货已发蔫

多个小区团长向本站反映,近期到货的生鲜品相明显下降,部分商品外包装日期与宣传口径不一致,退换流程也较为繁琐。

涉及地区
西南 · 四川
首次发布
2026-08-29
最近更新
2026-09-09
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19,340
讨论
132
社区团购生鲜质疑:标注「当日直采」的蔬菜到货已发蔫 相关配图
图为本档案相关场景示意,涉及名称均作化名处理。

到货与宣传的差距

投稿人整理了七十余份订单截图与到货照片。部分商品页面标注「当日直采、当夜分拣」,但到货包装上的分拣时间与下单日期存在明显间隔。

团长们表示,最直接的问题不是品相波动,而是售后流程需要在多个入口之间反复跳转,导致大量订单放弃申请补偿。

平台的处理

平台在回应中表示,受近期持续高温影响,部分品类损耗上升,将调整分拣与配送时效,并对已登记的受影响订单提供补偿。

给团长的建议

建议在收货环节按批次拍照留存,并在平台规定的售后时效内提交申请。对于宣传口径与实际不一致的情况,同步保留商品页截图,便于后续核对。

事件时间线

  1. 08-24集中反馈

    六个小区的团长在同一周内反馈到货品质问题。

  2. 08-29投稿汇总

    投稿人整理到货照片与订单截图共七十余份。

  3. 09-09平台回应

    平台表示将调整分拣时效,并对受影响订单提供补偿。

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